Políticas de Reservas, Cancelamentos e No Show

(Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)·

Hospedagem:

Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos aptos. As diárias iniciam-se às 12:00 hs e encerram-se às 12:00 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in. Feriados prolongados – check-in e check-out sob consulta. Para permanecer na área da pousada, após o término do período contratado, informe-se com a recepção sobre a disponibilidade.

Reserva:

A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias e a devida comunicação à pousada (por fax ou E-mail), a reserva estará confirmada. 
Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito a pousada (por fax ou E-mail), não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. Adiantamento de diárias não abatem extras no· check-out.

Alteração de datas de reserva:

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: - 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada. - 30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da pousada (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Réveillon e Carnaval).

Cancelamento de reserva:

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

•······ até 45 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral, com multa no valor de uma diária.

•······ Entre 44 e 30 dias antecedentes a entrada, multa no valor de uma diária com relocação de crédito para outro período disponível.

•······entre 29 e 1 dia· antecedente ao início da entrada, e pacotes de feriado, Natal, Réveillon e Carnaval, perda total do crédito.

* (será descontado o valor do DOC):

Cancelamento de reserva para grupos e eventos:

Considera-se grupo quando há negociação e reserva para no mínimo 25 pessoas e que haja apenas 1 responsável (pessoa física ou jurídica) para pagamento.

Solicitações com até 30 dias antecedentes ao início do pacote, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

•······ entre 29 e 21 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 80% do valor pago.

•······ entre 20 e 07 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 60% do valor pago.

•······ 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

* (será descontado o valor do DOC)

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:

A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Animais:

Respeitando as Normas da Vigilância Sanitária e Leis Municipais e Estaduais que proíbem animais nas praias, não aceitamos animais trazidos pelo hóspede para dentro da Pousada, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma.